Política de reembolso

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do pedido, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Envie um e-mail para nutramegafarma@gmail.com com o número do pedido, seu nome completo e o motivo da solicitação. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.

Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido

Se o produto chegar com defeito, embalagem violada, avariado ou diferente do que você comprou, avise em até 7 dias do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Enviamos um novo produto ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.

Condições para devolução

• O produto deve ser devolvido com todos os itens e acessórios que o acompanham.
• Por se tratar de suplementos alimentares e cosméticos, pedimos que o produto seja devolvido lacrado, sempre que possível, por questões de segurança sanitária.

Frete da devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo, defeito ou erro no envio, a Mega Farma fornece a postagem reversa sem custo para você.

Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis após recebermos o produto. O crédito pode aparecer em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
• Pix ou boleto: o valor é devolvido por transferência ou Pix para a conta do titular da compra em até 7 dias úteis após recebermos o produto.

Cancelamento antes do envio

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados pelo e-mail acima, com reembolso integral.